温馨提醒

仅支持查询近6个月的服务记录，若需查询6个月以前的服务记录请拨打热线：950800。

1、服务（维修）进度查询

2、设备历史服务（维修）记录查询

1、服务（维修）进度查询

您好，您可以通过我的华为APP、华为终端客户服务微信公众号/小程序、华为消费者业务官网、华为消费者服务热线查询产品服务（维修）进度。设备具体的维修情况请以服务店电话沟通为准。

1.1 在我的华为APP上查询服务（维修）进度

您可以打开手机中我的华为APP，点击服务 > 快捷服务 > 服务进度

（若要查询其他设备的服务进度，在服务进度查询页面点击查询其他设备，输入使用服务时填写的手机号码进行查询即可）。

1.2 华为终端客户服务微信服务号/小程序查询服务进度

服务号：关注“华为终端客户服务”，在首页【自助服务】模块选择【服务进度】，按照页面提示输入使用服务时填写的手机号进行查询。

小程序：打开微信，搜索并进入“华为终端客户服务”小程序，点击首页快捷服务中 【服务进度】，按照页面提示输入使用服务时填写的手机号进行查询。

1.3 在华为消费者业务官网上查询服务（维修）进度

打开华为消费者业务官网，点击https://consumer.huawei.com/cn/support/inquiry/ ，按照页面提示输入信息即可查看服务（维修）进度。

1.4 华为消费者服务热线查询

您可拨打热线电话950800获取帮助，热线服务时间：7*24小时。

2、设备历史服务（维修）记录查询

2.1 通过我的华为APP查询服务（维修）记录

您可以打开我的华为APP，点击我的 > 服务记录查询近期的维修记录。

2.2 通过华为消费者业务官网查询服务（维修）记录

点击网址：https://consumer.huawei.com/cn/support/inquiry/，根据界面提示输入手机号码（到店时预留的手机号码），稍后对应手机号码会收到短信验证码，输入验证码即可进行查询。